Devoluciones Y Reembolsos
Política de devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@coolswimpool.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin enviar primero una solicitud de devolución.
Daños y problemas
Verifique su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Gastos de envío
Todos los reembolsos se procesarán en función de la cantidad total de productos pedidos, menos los gastos de envío, pero tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, excepto en el caso de artículos dañados o defectuosos. Actualmente no proporcionamos etiquetas de devolución. Tenga en cuenta también que usted es responsable de los costos de envío del artículo devuelto. Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@coolswimpool.com.
Tenga en cuenta que si devuelve el producto sin contactarnos, tenemos derecho a rechazar su solicitud de devolución o reembolso.
Datos de contacto
¿Cómo obtengo una dirección de remitente? Contacta con nosotros por email y te daremos la dirección más cercana.
Dirección: 18F, Edificio 3, Fase III, Yueshan Huafu, Changxing North Road, Comunidad Shengping, Calle Longcheng, Distrito Longgang, Shenzhen
Correo electrónico: support@coolswimpool.com
Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devolución.